02
Integrado à WhatsApp Business Platform
A imobiliária conecta a própria conta do WhatsApp Business ao sistema.
O número é dela, a conta é dela, e a autorização é dada por ela — a Bravo Tecnologia
apenas opera a integração para que as mensagens apareçam dentro do CRM da imobiliária.
O que o sistema recebe
- As mensagens que a pessoa envia para o número da imobiliária
- O telefone e o nome de perfil de quem escreveu
- Áudio, imagem e documento anexados à conversa
- Data, hora e status de entrega e leitura
Para que é usado
- Abrir o atendimento e encaminhar ao corretor responsável
- Guardar o histórico na ficha daquele cliente
- Permitir que o corretor responda pelo CRM
- Dar à imobiliária a visão de quantos leads chegaram e o que virou venda
O que não fazemos com esse dado
Vale a pena dizer na forma negativa,
porque é o que costuma faltar:
- Não vendemos
- Nenhum dado de conversa é comercializado, cedido ou trocado com terceiros.
- Não usamos para publicidade
- Não há segmentação, enriquecimento de base nem público de anúncio saindo daqui.
- Não misturamos clientes
- Cada imobiliária tem sua própria conta. O dado de uma nunca aparece para outra, e
não há base compartilhada entre elas.
- Não usamos para nós
- O dado serve para devolver o serviço à imobiliária dona dele. Fora disso, não tem
outra finalidade.
Há leitura automática das mensagens por
agentes de inteligência artificial — inclusive transcrição de áudio — para resumir a
conversa e registrar o que foi combinado. Isso está descrito em detalhe, com os
subprocessadores nomeados, na
política de privacidade.